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酒店营销创新:消费商 或许会改变酒店的未来

      

        这个时代,企业的边界越来越模糊,有时候很难判断其属类了。

  今天看到一条消息,亚朵S吴酒店在西安绽放。亚朵继续实践自己的IP与社群的有效融合。

  消费商,又叫:产消商 即经营消费和消费群的商业人士。这个概念在中国最初是由两位著名经济学家刘茂才、庞博夫提出;在国外有一个相似的概念,翻译到中国叫“生产消费商”(Prosumer),既是生产商又是消费者。

  作为酒店而然,消费商即是消费客人,也是推荐售卖酒店客房的人,同时也可以是酒店的合伙人。在今天这个时代,科技的进步一定会催生这种多重身份的不断融合和裂变。

  从微信的分销,到今天分享的奖励,移动互联已经在上演消费商的剧目。只是,我们没有过多的强调其属性和身份。

  很多人在OTA上订房为什么会参考其他客人的评价呢?因为,酒店总是“老王头卖瓜自卖自夸”,已经伤害过客人了,加上酒店夸张的宣传,让客人不放心。在今天酒店这个供大于求的时代,消费者终于进入一种主权时代,消费者终于也可以参与销售客房等产品利润的分配了。

  现在只需要改变一下我们的理念和思维,找到合适的资源,找到更多优惠的消费渠道,找到更多迷茫的消费者,你的身份可能就可以改变,从单一的酒店客人转化为消费商。

  彭老师的团队在做酒店直销会员系统中,已经在不断的实践,并且帮助酒店进行系统的营销突围。

  很多工具已经可以实现分佣,但在现实中,我们看到逻辑成立,效果甚微。根本的原因是“消费商”这个身份扮演者没有感觉,酒店也没有真正的做出大力度的奖励。有时候连自己的员工都没有动力,还谈什么消费商呢!

  我们可以做个假设,如果酒店把酒店自己的会员发展成自己酒店的消费商,如果能够达到2000人,大家想想,酒店的营销人员就得下课,OTA的渠道一定会受到冲击,酒店只管做好个性化服务和如何与消费商分配利润了。

  彭老师的团队已经向这个方面努力了,通过帮助酒店构建实施直销会员体系,通过打通酒店人的经营理念,帮助酒店寻找自己的消费商,助力酒店不断成长。

  消费商的到来,是一个时代催生的产物,期待给今天酒店带来经营的变化。同时,让酒店市场更加的具有弹性和可预期性。